Online Survey

KTEL Servicemanagement & Kundenportal

Punktewertung:  1=ungenügend // 10=sehr gut

Frage 01
Wie beurteilen Sie den Informationsgehalt/Nutzen des Kundenportal für Ihre Arbeit?
Frage 02
Wie beurteilen Sie die Übersichtlichkeit/Handhabung des Kundenportal?
Frage 03
Wie beurteilen Sie die Erreichbarkeit/Schnelligkeit des Kundenportal?
Frage 04
Nutzen Sie den Bereich „Anstehende Termine“ und wie beurteilen Sie den Informationsgehalt für sich?
Frage 05
Nutzen Sie die Möglichkeit, aus dem Bereich Ihre Verträge/Kompaktansicht unter „Alle anzeigen“ über den gesamten Vertragsbestand eine Auflistung (.xls/.csv) zu erstellen? Und wie beurteilen Sie den Informationsgehalt?
Frage 06
Was sollte grundsätzlich im Kundenportal verbessert werden?
Frage 07
Wie beurteilen Sie die Reaktionszeit des Servicemanagement-Teams auf Ihre über das Kundenportal platzierten Aufträge/Anfragen?
Frage 08
Finden Sie zu allen für Sie wichtigen/Interessanten Themen eine Möglichkeit über das Kundenportal Ihr Anliegen zu platzieren?
Frage 09
Würden sie das K-TEL Kundenportal weiterempfehlen?

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